59岁于东来低调创业，拒绝扩张坚持河南，赢得员工和客户的信任

[他的话真硬气，挺有意思的]

你瞧那次，59岁的于东来在接受人民日报采访的时候，扔出一句话，听起来就像一盆凉水泼在火炉上——“咱们只是家普通企业

”你说这话是不是很实在

我当时听了心里直打鼓，觉得挺有趣的

咱们都知道，眼下胖东来被人说成“6A级景区”，排队人多得能把苍蝇都赶跑

听着就像一场人山人海的盛会

有人说他是“零售界的教父”，也有人说他不过是个“炒作高手”罢了

其实，看清这个人背后那些个故事，咱们会发现

那种光环背后，他自己心里很清楚：流量是把双刃剑，用得好能帮你放大影响

[流量火了，可别迷失自己]

你侬瞧，去年2023年开始，胖东来的门店每天的客流量都直线上升，居然还有顾客在门口排队排了好几个小时

只为进去“感受一下那股氛围”

网络上还有人调侃说：“这家店像个迪士尼乐园一样，不光卖物件

”我跟朋友唠嗑时也说，“这不就是把卖物件变成了表演

”但于东来自己却一语泼冷水，“胖东来就是家普通企业

”他说得很明白：网络流量就像一把双刃剑，用得巧是个放大器

他不想企业走偏，更不希望员工被虚假的光环绑架

说实话，去年那次熟食摊出现苍蝇事件，舆论一炸锅，很多人就说“崩了啦”

有人还断言“这个品牌完了”

但他一贯的做事风格，还是很实在——“该整改的整改

”他跟我说：“企业不能因为一次差评就全盘否定，社会上需要一些规则来约束造谣

” 【真刀真枪，关掉还在赚钱的门店】 你想象不到，去年2024到2025年间

他还亲自关掉了两家还在盈利的门店

其实很简单，他觉得那些地方的服务不到位，员工流程乱得一塌糊涂

于是他就果断拍板：“不想为了规模牺牲品质，宁愿关掉

这才是真实的——不像某些企业，一边追求扩张

而于东来，他的“野心”不大，不想上市，不想开到全国

只想把河南的这块地耕得深、耕得透

这句话说得很有意思：“做个不久不精的企业，就是产业泡沫

”他心里很清楚，行业里那种一味追求规模的

[用心对待员工，福利不是“撒钱”]

你知道，胖东来的成功

很大一部分在于他对员工的待遇

员工税后月薪9000元，保洁阿姨都能拿到7000元

店长月入五万，管理层年薪上百万

听着像在“撒钱”，其实他自己也说了：“95%的利润都分给了员工，人均年终奖十万

核心管理层还能拿到70万

”你想想，这待遇在零售业里

有人会说，“这不现实啊”，但于东来用一组数据反击：“行业平均员流失率30%

”这说明他用“好福利”换来了“高稳定”，用“幸福感”换取了“客户信任”

我觉得，这就是他常挂在嘴边的“良性循环”——员工开心，服务就好，客户满意

去年3月份那次“擀面皮出现异物”的事，他第一时间就调查，赔偿标准直接拉到每人一千元，总共赔了九百万

反观海底捞那次醉酒的事，处理得慢得要死

这两件事一对比，差距就出来啦：一个主动承担责任

[反内卷、提人性，企业文化真不“套路”]

你再瞅瞅，胖东来最牛的地方，不是靠“压榨”员工提升效率

而是靠“反内卷”激发大家的积极性

你知道，他每周工时不超过36小时，年假40天外加10天自由休假

如果心情不好还能请“情绪假”

每周二还统一关门休息，强制员工休息

真的是蛮不正常的“正常操作”

有人说，这样的安排怎么可能行得通

我跟你讲，这就是胖东来最“反常”的文化——“不上市、不扩张、不追求规模”

他自己说：“做大做强不是我的目标

”他格外看重的，是在每个细节上打磨

比如那七类购物车、母婴室、放大镜车、直饮水、无理由退换货，这些都是他用心听取顾客反馈

然后一点点完善出来的“系统工程”

[坚持“只做河南，不出省”]

你想一想，别人都在拼命跑马圈地、搞全国连锁、冲刺上市，像他这样说“我只在河南做好事”的企业家

于东来说：“在河南把事情做到极致就行了，不出省、不搞加盟

”他说得很直接：“我们不想成为巨头，只想成为行业里的一条鲇鱼

”他知道自己的模式难以复制，“模式可以借鉴

”他还强调：“每个地方文化都不一样，最重要的还是创始人自己想做什么

”他的底线很简单，就是“你懂不懂人

他格外关心员工的家庭时间，也关心顾客买个橘子不满意

[他的人生哲学：服务和尊重]

你看，他的企业哲学其实很简单——“服务人、尊重人”

他不想被膜拜，也不喜欢被消费

自己说了，他想让企业变得“真实”

他用自己的一套方式告诉我们，企业可以赚大钱，但不能只为赚钱；可以火

他没有什么神奇的魔法，只有一套逻辑；没有光环，只有标准；没有野心

在这个“谁火谁神”的年代，于东来选择了不当神，他就是想做个普通人，一个能活得清醒的企业家

一个用人性抗套路的平凡人

有时候，这些“平凡”的背后